旅游知觉景区(旅游知觉在旅游景区管理中的运用

旅游攻略 (12) 1个月前
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1. 旅游知觉在旅游景区管理中的运用

关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变,但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。

(一) 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。

人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的,旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成,往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。

(二) 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键,对出售无形服务的旅游公司尤为如此。

像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存,也不可能迟些日子交货。

因此,经销者必须尽可能的接近他要服务的人。

(三) 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的,但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。

例如,汽车出租公司出租汽车;旅游公司的大游船备有用膳、住宿与娱乐设施。

所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成,并且,有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。

当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时,通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变,消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。

降低消费者知觉防御的一个有效途径, 是给公司的服务取一个新的名称。

新名称要与过去用的不同,要促使消费者把这项服务看成某种不同的或新的服务。

于是,消费者就更可能吸收新的信息,这种新信息能改变他对该项服务或提供该项服务的这家公司的知觉。 三、促使行为改变 (一)反复接触新信息 较弱的态度比较强的态度易于改变,改变一种强烈的态度则需要更长的时间与耐心,因为必须一点一点的加以消除。

持有强烈态度的人,必须反复接触新信息,逐渐消弱他的防御机制。

(二)重复 这是改变强烈态度的关键之一。反复申述改变这种态度的充分理由而又不使其改变后感到后悔,这确实是有效营销最困难的工作之

2. 旅游知觉在旅游景区管理中的运用的论文

自考本科,课程在15门左右,按要求通过全部考试,完成规定学分(含实践,毕业论文)即可拿文凭。在考试时间按时参加考试和答辩即可。关于考试时间和答辩时间,各省和各个学校是有差异的。自考旅游管理大专考试科目:自考旅游管理本科考试科目:自考旅游管理就业方向:旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门,旅行社,旅游景区,主题公园的旅游经济管理和企业管理工作,旅游与休闲行业的自主创业。

3. 旅游距离知觉对旅游决策的影响有

所谓的知觉效应理论是指人类是有系统地对环境信息加以选择和抽象概括的。这种观点在形成知觉研究的"新看法(newlook)"的过程中起了重要作用。

长期以来,人们一直认为,客体的物理特征(如客体的大小和形状)和观察情境的条件(如光线和现实者离开客体的距离),是人类知觉物体的最为重要的决定因素。但"新看法"认为,观察者在知觉客体的物理特征时,会受个人因素的影响,不同的人对同一事物的知觉会有相当大的差异。

4. 旅游知觉在旅游服务中的运用

空间知觉

时间知觉

运动知觉

错觉

5. 旅游知觉特性包括

知觉是由客观现实对感知的直接影响引起的对大脑中事物的整体理解。

知觉的特性包括:全面性、恒常性、实际意义(理解)和选择性。

知觉和感觉一样,都是由刺激物立即作用于视觉器官而引起的,都是实际的理性表现。刺激对视觉器官的直接影响不能引起感觉或知觉。根据这种意见,人们只知道这件事的一些特征,而根据知觉,人们可以对这件事有一个详细的印象,然后理解它的实际意义。

6. 旅游知觉在旅游景区管理中的运用具体事例

举个例子:1.礼貌礼仪 见第一面应该先大声地称呼亲亲问候游客,着装整洁或者统一,站、坐姿端正大方,服务态度优良。

2.交通工具 必须保证每个人都有一个座位,按规范乘车、旅游路线清晰。介绍景区特效,讲笑话、唱歌给游客听。点齐人数。好玩又刺激吖!

7. 旅游知觉的特点及影响因素

感知来自于你自身的认知能力!如果你打算要去某个地方旅游,你就必须提前好好地去了解那个地方的地理环境与民俗文化,这样,你到了旅游地就能利用你之前的认知来找到你自己的感觉与容合,旅游就有意思了!

8. 旅游知觉在旅游业中的应用

就是第一次旅游的人在外会反应能力差

9. 旅游知觉在旅游景区管理中的运用有哪些

旅游者的知觉心理定势主要表现在首因效应、晕轮效应和刻板印象等方面。   (1)首因效应。如我们在旅游景区的视觉识别形象策划中,特别要重视第一印象区的设计。第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间,因此第一印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。   (2)晕轮效应。如有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱。   (3)刻板印象。如说到商人,人们总和“唯利是图”联系起来,说到军人就认为威武、刚强,这是职业上的刻板印象。

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